Política de la empresa

Retrasos

Las estimaciones de entrega son solo estimaciones de buena fe. VENINI no será responsable de ninguna pérdida, daño, costo o gasto relacionado con cualquier demora en el envío o la entrega. No podemos realizar envíos a apartados postales.

La disponibilidad de la mercancía se estima de acuerdo con la información disponible al momento de redactar el pedido. El vendedor no es responsable de las demoras en la reposición de existencias y ningún pedido podrá cancelarse ni ser elegible para un reembolso o descuento por la llegada tardía de la mercancía. El cliente asume todos los riesgos con respecto a las determinaciones de la calidad, el tamaño, el uso, el transporte y el ajuste de los muebles. El cliente asume la total responsabilidad de garantizar que los muebles se ajusten al espacio, el propósito y el uso previstos por el cliente. El vendedor no será responsable de ninguna manera por los daños consecuentes incurridos por el cliente independientemente de la causa, ya sea una demora o un error en la entrega o en los muebles en sí, su calidad, función o uso sin limitación. El comprador acepta que la responsabilidad del vendedor nunca excederá el monto de un reembolso completo del monto total de la venta en esta factura.

Todos los cambios y cancelaciones están sujetos a la aprobación del vendedor. Se aplicará una tarifa de reposición del 35 % basada en el precio de compra en las devoluciones, cambios o cancelaciones aprobados por el vendedor. El vendedor no ofrece ninguna garantía más allá de la descripción escrita detallada en este pedido. Dicha exención de responsabilidad no afecta la garantía del fabricante, si la hubiera. VENINI renuncia a todas las declaraciones proporcionadas y no será responsable de ningún error en la información proporcionada. Los pagos a plazos del comprador no están sujetos a cancelación. Cualquier cambio en un pedido debe realizarse dentro de los tres (3) días calendario posteriores a la fecha del pedido y, en cualquier caso, antes de la entrega, sujeto a los términos aquí establecidos.

Devoluciones

Todos los cambios y cancelaciones están sujetos a la aprobación del vendedor. La mercancía comprada en Venini solo se puede devolver para obtener crédito en la tienda o cambio si se cumplen ciertos criterios. Las devoluciones deben ser autorizadas previamente llamando a la tienda en la que compró los artículos o llamando al 954.303.6163 para pedidos en línea. Asegúrese de llamar dentro de los 7 días posteriores a la entrega para solicitar un cambio o crédito. Las devoluciones preaprobadas solo se aplicarán a la mercancía acompañada del recibo original y en su estado y embalaje originales. Sujeto a las regulaciones locales aplicables, las reclamaciones recibidas después de 7 días de la entrega no se pueden procesar. Las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 35%. Los artículos que no están en stock, los pedidos a plazos y los pedidos especiales no se pueden devolver ni cancelar. No se emiten reembolsos, excepto en el caso de mercancía defectuosa que no podamos reemplazar. El flete de devolución es responsabilidad del cliente.

El costo real del envío del artículo de reemplazo no se acreditará ni reembolsará y está sujeto a un cargo adicional. El crédito de la tienda es válido por un año a partir de la fecha de emisión. Después de ese período, el crédito no utilizado se perderá después de un año, sujeto a las regulaciones locales.

Artículos recibidos dañados

Cada envío está asegurado en el improbable caso de que se produzcan daños durante el transporte. Si bien los casos son extremadamente raros, suceden de vez en cuando. Le solicitamos que inspeccione su(s) artículo(s) al momento de la entrega. Si su(s) artículo(s) está(n) dañado(s), imprima "Damaged upon Arrival" donde firma por los artículos y rechaza la entrega. Una vez que se rechace la entrega y se verifique el daño, presentaremos un reclamo y le enviaremos un producto de reemplazo. Si el producto es aceptado y está dañado, usted será responsable de presentar un reclamo ante el transportista correspondiente. Para los daños no detectados en el momento de la entrega, le solicitamos que nos envíe fotografías por correo electrónico, para que podamos abordar y corregir la situación dentro de los cinco días posteriores a la recepción del paquete. La notificación a VENINI de daños o problemas ocultos se proporcionará dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción. VENINI no tendrá responsabilidad por los daños que ocurran a través de los actos u omisiones de un transportista externo. Para las entregas en la acera, es responsabilidad del Cliente desempaquetar los muebles y trasladarlos a la casa. Si se producen daños en los muebles durante el envío, el Cliente deberá rechazar el envío y notificar inmediatamente al personal de Venini.

Descuentos

Los descuentos no se pueden combinar entre sí. Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido.

Cancelación de pedido

Los pedidos cancelados después de 24 horas están sujetos a una tarifa de cancelación y reposición del 35% además de los gastos de envío incurridos que puedan corresponder.